Išpjauname bet kokią formą — rašykite mums perWhatsApp
Filmfy

Internetinės parduotuvės taisyklės

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. birželio 26 d.

§ 1. Bendrosios nuostatos

Šios Taisyklės nustato naudojimosi internetine parduotuve, veikiančia prekės ženklu Filmfy taisykles bei nuotolinių pirkimo–pardavimo sutarčių sudarymo per šią parduotuvę tvarką.

Parduotuvė prekiauja skaidriais apsauginiais PVC kilimėliais („minkštuoju stiklu") stalviršiams, stalams ir rašomiesiems stalams — standartinių dydžių ir pjaustomais pagal individualius Kliento matmenis.

Užsakymo pateikimas reiškia sutikimą su šiomis Taisyklėmis. Taisyklės nemokamai skelbiamos parduotuvės svetainėje tokiu būdu, kad jas būtų galima gauti, atkurti ir išsaugoti.

§ 2. Pardavėjo duomenys

Parduotuvės pardavėjas ir administratorius yra:

Klientas gali susisiekti su Pardavėju telefonu, el. paštu ir paštu aukščiau nurodytu adresu.

§ 3. Užsakymų pateikimas

Užsakymus galima pateikti visą parą, 7 dienas per savaitę, per parduotuvės interneto svetainę. Užsakymui pateikti nereikia kurti paskyros.

Norėdamas pateikti užsakymą, Klientas:

  1. pasirenka gatavą produktą arba sukonfigūruoja kilimėlį skaičiuoklėje (forma, storis, matmenys),
  2. prideda produktą į krepšelį ir pereina prie užsakymo santraukos,
  3. nurodo duomenis, būtinus užsakymui įvykdyti ir pristatyti,
  4. pasirenka pristatymo būdą ir mokėjimo formą,
  5. patvirtina užsakymą mygtuku, reiškiančiu pareigą sumokėti.

Pateikęs užsakymą, Klientas nurodytu el. pašto adresu gauna patvirtinimą su užsakymo duomenimis. Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta nuo šio patvirtinimo gavimo momento.

Užsakant pagal matmenis pjaustomus kilimėlius, prašome atidžiai nurodyti matmenis. Kilus abejonių dėl dydžio ar storio pasirinkimo, kviečiame susisiekti telefonu +48 45 104 05 40 — padėsime parinkti tinkamą produktą dar prieš pateikiant užsakymą.

§ 4. Kainos ir mokėjimai

Visos parduotuvėje nurodytos kainos yra galutinės (su PVM) ir išreikštos eurais (EUR). Į kainas neįskaičiuotos pristatymo išlaidos, kurios atskirai nurodomos užsakymo pateikimo metu.

Parduotuvėje galimas mokėjimas internetu mokėjimo kortele. Mokėjimą apdoroja išorinis mokėjimo paslaugų teikėjas; kortelės duomenis Klientas įveda tiesiogiai pas jį — Pardavėjas kortelės duomenų nemato ir nesaugo. Atsiskaitymo atsiimant siuntą nesiūlome.

  • mokėjimas kortele internetu — Klientas sumoka pateikdamas užsakymą; užsakymas pradedamas vykdyti gavus mokėjimo patvirtinimą,
  • PVM sąskaita faktūra — išrašoma Kliento pageidavimu; tokiu atveju prašome nurodyti sąskaitos faktūros duomenis pateikiant užsakymą arba el. laišku.

Jeigu mokėjimas per protingą laiką negaunamas, užsakymas anuliuojamas ir sutartis laikoma nesudaryta. Apie kitų mokėjimo būdų įdiegimą informuosime atnaujindami šias Taisykles.

§ 5. Vykdymas ir pristatymas

Užsakymus pagaminame per 1–3 darbo dienas. Pristatymą vykdo kurjerių tarnyba GLS ir jis paprastai trunka 3–5 darbo dienas nuo siuntos išsiuntimo. Bendras laukimo laikas dažniausiai sudaro 4–8 darbo dienas.

  • Siuntas siunčiame į Lietuvos Respublikos teritoriją.
  • Apie siuntos išsiuntimą ir jos būseną Klientą informuojame SMS žinute ir el. laišku.
  • Pristatymo kaina yra 9,00 € ir yra vienoda nepriklausomai nuo mokėjimo formos. Kai užsakytų produktų vertė siekia 70,00 € ar daugiau, pristatymas yra nemokamas. Pristatymo kaina rodoma krepšelyje prieš galutinį užsakymo patvirtinimą.

Prašome patikrinti siuntos būklę ją atsiimant. Pastebėjus pažeidimų, rekomenduojame kartu su kurjeriu surašyti žalos aktą — tai palengvins galimos pretenzijos nagrinėjimą, nors ir nėra jos pateikimo sąlyga.

§ 6. Teisė atsisakyti sutarties

Klientas, kuris yra Vartotojas, turi teisę atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos sutarties per 14 dienų nenurodydamas priežasties ir nepatirdamas išlaidų, išskyrus toliau nurodytas išlaidas. Terminas skaičiuojamas nuo prekės gavimo dienos.

Norint pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, pakanka pranešti mums apie savo sprendimą vienareikšmiu pareiškimu — telefonu +48 45 104 05 40 arba el. paštu filmfy.protect@gmail.com. Prekę reikia išsiųsti atgal nedelsiant, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo sutarties atsisakymo dienos.

Visus gautus mokėjimus, įskaitant prekės pristatymo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, atsiradusias dėl Vartotojo pasirinkto kito nei pigiausias įprastas Pardavėjo siūlomas pristatymo būdas), grąžiname nedelsiant, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pareiškimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos. Paprastai lėšas grąžiname greičiau. Pardavėjas gali sulaikyti mokėjimų grąžinimą, kol atgaus prekę arba kol Vartotojas pateiks jos išsiuntimo įrodymą — atsižvelgiant į tai, kuris įvykis įvyks anksčiau. Lėšas grąžiname tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojo Vartotojas — į mokėjimo kortelę, kuria buvo sumokėta, — nebent Vartotojas aiškiai sutiko su kitu būdu; bet kuriuo atveju Vartotojas dėl grąžinimo nepatiria jokių išlaidų.

Teisė atsisakyti sutarties taikoma visa apimtimi dėl katalogo gatavų dydžių, kuriuos Pardavėjas siūlo iš uždaro sąrašo — 40×60, 50×100, 60×120, 80×140, 90×160 ir 100×200 cm stačiakampių bei 60, 80 ir 100 cm skersmens apskritimų. Tai standartinės asortimento pozicijos, o ne pagal individualų užsakymą gaminama prekė, todėl Vartotojas gali tokios sutarties atsisakyti per 14 dienų nenurodydamas priežasties.

Pagal Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnio 2 dalies 3 punktą teisė atsisakyti sutarties netaikoma sutarčiai dėl prekių, „pagamintų pagal vartotojo nurodytas specifikacijas arba aiškiai pritaikytų vartotojo asmeninėms reikmėms". Praktikoje ši išimtis apima tik pagal matmenis pjaustomus kilimėlius, kurių nėra kataloge, t. y. Kliento skaičiuoklėje sukonfigūruotus matmenis, kurie skiriasi nuo aukščiau išvardytų katalogo dydžių. Šias taisykles išsamiai aprašo Grąžinimo ir pretenzijų politika.

Jeigu Pardavėjas neinformavo Vartotojo apie teisę atsisakyti sutarties, atsisakymo terminas pratęsiamas ir pasibaigia praėjus 12 mėnesių nuo pagrindinio 14 dienų termino pabaigos. Jeigu Vartotojas apie šią teisę buvo informuotas nepasibaigus šiam laikotarpiui, 14 dienų terminas skaičiuojamas nuo informacijos suteikimo dienos.

§ 7. Pretenzijos — prekės neatitiktis sutarčiai

Pardavėjas privalo pateikti sutartį atitinkančią prekę. Pardavėjo atsakomybė Vartotojui grindžiama Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.363 straipsnio nuostatomis (įgyvendinančiomis Direktyvą (ES) 2019/771). Šios taisyklės taikomos sutartims su Vartotojais; joms netaikomos šalių susitarimu ribojančios nuostatos, mažinančios Vartotojo apsaugą.

Pretenziją galima pateikti:

Prašome aprašyti neatitiktį ir, jei įmanoma, pridėti nuotraukų. Pranešime prašome nurodyti užsakymo numerį ir pageidaujamą klausimo sprendimo būdą.

Vartotojo teisės ir jų eiliškumas

Jeigu prekė neatitinka sutarties, Vartotojas pirmiausia gali reikalauti prekės remonto arba pakeitimo. Pardavėjas gali pakeisti prekę, kai Vartotojas reikalauja remonto, arba suremontuoti, kai Vartotojas reikalauja pakeitimo, jeigu Vartotojo pasirinktu būdu užtikrinti prekės atitiktį sutarčiai neįmanoma arba tai pareikalautų neproporcingų išlaidų. Remontą arba pakeitimą atliekame per protingą terminą ir nesukeldami Vartotojui pernelyg didelių nepatogumų, o išlaidas (įskaitant prekės grąžinimo išlaidas) padengia Pardavėjas.

Sumažinti kainą arba atsisakyti sutarties Vartotojas gali reikalauti tik tada, kai: Pardavėjas atsisakė atlikti remontą ar pakeitimą arba jų neatliko, neatitiktis išlieka nepaisant bandymo užtikrinti prekės atitiktį sutarčiai, remontas ar pakeitimas sukeltų Vartotojui pernelyg didelių nepatogumų arba Pardavėjas pareiškė, kad per protingą terminą neužtikrins prekės atitikties sutarčiai.

Jeigu prekės neatitiktis sutarčiai yra esminė, Vartotojas gali iš karto — prieš tai nereikalaudamas remonto ar pakeitimo — pareikšti apie kainos sumažinimą arba sutarties atsisakymą. Vartotojas negali atsisakyti sutarties, jeigu neatitiktis yra neesminė; preziumuojama, kad neatitiktis yra esminė.

Terminai

  • Pardavėjas atsako už prekės neatitiktį sutarčiai, egzistavusią jos pristatymo momentu ir paaiškėjusią per 2 metus nuo prekės perdavimo Vartotojui dienos.
  • Dėl prekės neatitikties sutarčiai, paaiškėjusios nepraėjus 1 metams nuo prekės perdavimo, preziumuojama, kad ji egzistavo prekės pristatymo momentu — pareiga įrodyti, kad buvo kitaip, tenka Pardavėjui.
  • Neatitiktis, paaiškėjusi per 1 metus nuo prekės perdavimo, laikoma buvusia perdavimo momentu, jeigu neįrodoma kitaip (CK 6.364 str. 4 d.); vėliau paaiškėjusią neatitiktį Vartotojas gali reikšti iki 2 metų termino pabaigos.
  • Pardavėjas atsako į pretenziją per 14 dienų nuo jos gavimo dienos. Atsakymą pateikiame raštu Kliento nurodytu el. pašto adresu (Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 21 str.).

Išsami procedūra pateikta Grąžinimo ir pretenzijų politikoje.

Klientai, kurie nėra Vartotojai

Klientams, kurie nėra Vartotojai (taip pat nėra fiziniai asmenys, sudarantys sutartį, tiesiogiai susijusią su jų ūkine veikla, kai iš sutarties turinio matyti, kad ji jiems neturi profesinio pobūdžio), taikomos bendrosios Pardavėjo šalies (Lenkijos) civilinės teisės nuostatos dėl pardavėjo atsakomybės už daikto trūkumus. Tokie Klientai turi patikrinti prekę per protingą terminą po jos gavimo ir apie pastebėtus trūkumus pranešti Pardavėjui nedelsdami; pretenzijos nagrinėjamos ta pačia tvarka, kaip aprašyta aukščiau.

§ 8. Asmens duomenys

Klientų asmens duomenų valdytojas yra Pardavėjas. Duomenys tvarkomi tik užsakymų vykdymo, pretenzijų nagrinėjimo ir teisinių pareigų vykdymo tikslais. Išsami informacija apie duomenų tvarkymą, slapukus ir Kliento teises pateikiama dokumente Privatumo politika.

§ 9. Neteisminiai ginčų sprendimo būdai

Vartotojas gali pasinaudoti neteisminiais pretenzijų nagrinėjimo ir reikalavimų gynimo būdais. Naudojimasis šiomis procedūromis yra savanoriškas ir nemokamas, o Pardavėjas pareiškia siekį galimą ginčą spręsti taikiai. Visų pirma galimi šie būdai:

  • Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT) — nagrinėja vartotojų prašymus dėl ginčų su pardavėjais ne teismo tvarka (Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 22 str.); prašymą galima pateikti internetu adresu vvtat.lt, el. paštu tarnyba@vvtat.lt arba raštu: Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius,
  • Europos vartotojų centras Lietuvoje (ECC Lithuania) — nemokama pagalba sprendžiant tarpvalstybinius ginčus su kitoje ES valstybėje įsisteigusiais pardavėjais (Pardavėjas įsisteigęs Lenkijoje): ecc.lt,
  • Ginčų sprendimo tvarka — prieš kreipiantis į VVTAT, Vartotojas turi raštu kreiptis į Pardavėją, o Pardavėjas atsakyti per 14 dienų. Išsami informacija: vvtat.lt.

ES elektroninė ginčų sprendimo (ODR) platforma nutraukė veiklą — nuo 2025 m. kovo 20 d. ji nepriima naujų skundų, o ją įsteigusios nuostatos neteko galios 2025 m. liepos 20 d. (Europos Parlamento ir Tarybos reglamentas (ES) 2024/3228). Prašome naudotis aukščiau nurodytais būdais.

§ 10. Baigiamosios nuostatos

Klausimams, kurių nereglamentuoja šios Taisyklės, taikoma Pardavėjo buveinės valstybės — Lenkijos Respublikos — teisė. Toks teisės pasirinkimas neatima iš Vartotojo apsaugos, kurią suteikia imperatyvios jo įprastinės gyvenamosios vietos valstybės (Lietuvos Respublikos) teisės normos (Reglamento (EB) Nr. 593/2008 „Roma I“ 6 str. 2 d.), visų pirma Civilinio kodekso ir Vartotojų teisių apsaugos įstatymo nuostatos.

Pardavėjas pasilieka teisę keisti Taisykles dėl svarbių priežasčių. Užsakymams, pateiktiems iki pakeitimų įsigaliojimo, taikomos užsakymo pateikimo metu galiojusios Taisyklių nuostatos. Apie pakeitimus Klientai informuojami paskelbiant naują versiją parduotuvės svetainėje.

Kilus klausimų dėl Taisyklių ar užsakymo, prašome susisiekti: +48 45 104 05 40, filmfy.protect@gmail.com.